提交意见与订阅之前，先看清信息的去向

站内无需注册或登录，您不必创建账号就能查阅与下载资料。会留下信息的情形有三类，每一类的范围都很具体。

• 提交一条意见。您填写的称呼、用于回信的邮箱或电话（两者填其一即可）、意见所属的类别、正文描述、随附的截图或文件，以及提交时间。
• 订阅新一期资料。您的邮箱地址、勾选的关注栏目（演出日程、场馆导览、入场与交通、团体接待、常见问答五类）、订阅与取消的时间。
• 浏览页面。页面路径、进入与停留时长、设备类型与屏幕宽度、来源渠道，以及由网络地址推断到省级的粗略地区。

称呼写一个您习惯的代号即可。意见正文如果涉及具体行程，写清日期与人数就够用；证件号码、银行卡号这类内容不必出现在里面。

每一类信息都对应一件具体的事，处理范围以完成这件事为限。

• 回信与跟进。确认您指的是哪一期、哪一条资料，把处理结果回给您；需要补充细节时，通过您留下的邮箱或电话联系。
• 改进资料。意见按月归入演出日程、场馆导览、入场与交通、团体接待、常见问答五个栏目；每月汇总的 120 至 160 条建议中，约三成会带来资料修订。
• 发送通知。只在您勾选的栏目范围内，于新一期上线当日发出一封通知，说明本期新增了哪些内容。
• 了解查阅情况。看哪几份资料被反复打开、哪个入口不容易找到，据此调整它们的位置。

订阅通知之外，您的邮箱只用于回复您自己提出的问题。取消订阅后，发送名单当日停止新增。

不同用途的信息，保存时间并不一样。到期之后按下面的方式处理。

• 意见提交记录与往来回复：自最后一次沟通起保存 24 个月。
• 订阅邮箱与栏目选择：订阅期间持续有效，取消后 30 天内从发送名单中移除。
• 页面统计原始记录：保存 14 个月，之后只留下不含个人标识的数量汇总。
• 团体接待的往来材料：随合作周期保存，接待完成后再保留 36 个月。

到期后，记录会被删除，或者去除可识别到个人的部分，只保留份数、类别、时间这类统计结果。

您的信息不会被出售，也不会交给与所提交事项无关的机构。需要由外部完成的事项，按以下方式处理。

• 发送订阅通知：邮箱地址交给邮件发送服务商，仅用于投递这一封通知。
• 页面统计：由统计服务承接，对方接收到的是已去除直接身份标识的访问数据。
• 团体接待：您通过旅行社、酒店或餐饮合作方转来的团队需求，接待安排会同步给对应的服务商；本地已有 8 家交通、住宿与餐饮机构与站点互认资料。

对接手处理的服务商，我们以书面约定要求：只按约定目的处理、采取保密与安全措施、不自行留存或另作他用，合作结束时交回或删除。依照法律法规要求，或应有权机关依法调取时，按相应程序提供。

页面统计用一段轻量脚本配合浏览器本地存储完成，记录您打开过哪些页面、停留多久、屏幕多大、从哪个渠道进入、大致在哪个省份。统计只覆盖页面与设备层面，您的通讯录、相册与精确位置都不在其中，也不做跨站追踪。

这些数字帮我们判断入口该放在哪。2022 年的移动端改版参考了这批记录，改版后常规 4G 网络下平均加载时间为 1.9 秒；小屏访客先看到哪份资料，同样是从翻阅路径里读出来的。

您可以随时就自己的信息提出四类请求，处理进度会通过同一个邮箱回给您。

• 查询。想知道我们留存了哪些内容，来信说明大致提交时间与称呼，5 个工作日内告知您所存信息的类别与用途。
• 更正。称呼、联系方式写错，或者意见里提到的期号、场馆动线、入场安排有出入，都可提出更正。
• 删除。可要求删除已提交的意见与订阅记录；删除后无法恢复，相关事项的跟进也会同时停止。
• 撤回订阅。在任意一封通知底部点击退订，或来信说明，30 天内停止发送。

所有请求都可以通过同一个邮箱提出：发邮件到 service@baolaohui-macau.com.cn，写明请求类型与大致提交时间。提交后由专人在工作日 24 小时内回复，并告知后续步骤。需要电话沟通，可拨 17984697421。