查阅帮助 · 第 12 期
卡住的时候，从这里翻到具体那一步
在澳门百老汇中文站取一份资料、标记常用入口、提交一条意见，或者为二十人以上的团队安排一次观演，往往只差一个具体动作。下面按主题分组列出最常被问到的问题，每条先给结论，再给可以照着做的步骤。
翻不到答案时，页面右下角的按钮和页尾的提交通道都能直达我们。
- 01先看格式，再决定下载哪一份
- 02常看的条目加星标，攒成一份清单
- 03提交后由专人于工作日 24 小时内回复
资料下载与格式
先把格式和打开方式弄清楚，下载一次就能用上。
Q1 当季资料该选 PDF 还是纯文本？
PDF 保留版式、表格和图示，适合直接查看、打印，或者转给同行的人；纯文本体积更小，方便复制进自己的文档里再排版。两种格式放在同一条资料下面，内容一致，按您接下来怎么用来挑一个就行。
Q2 手机上打开 PDF 一片空白，或者出现乱码怎么办？
先把文件完整保存到本机，再用系统自带的阅读器或常用的阅读应用打开；如果仍然不正常，回到同一条目改取纯文本版即可。
尽量避开在聊天软件的预览窗口里直接点开，那里的加载常常只走了一半。
Q3 一整期资料有多少份，用手机流量够不够？
当季一期通常收录 6 至 9 份文档。要把整套都存下来，建议接上无线网络；只想看其中一两份，单独打开就行，不必整包下载。
Q4 下载需要注册或者登录吗？
不需要。当季资料下载放在当季资料库栏目首条，点开即可取用，没有账号这一步。准备长期回看的条目，加个星标，下次直接从收藏里进。
收藏与导出
把常看的资料攒成一份清单，出发前一次带走。
Q1 怎么把一份资料加入收藏？
每个资料条目和栏目入口的右侧都有星标按钮，点一下即可加入，星标总数会实时显示在左侧导航轨道底部，随时知道攒了多少。
Q2 收藏最多能存多少条？
最多保留 20 条。攒满之后要标记新的条目，先取消一条旧的即可。
Q3 导出的清单是什么样子？
按添加先后排列的纯文本，一行一个入口，可以直接复制，也可以下载保存。发给同行的人不会变形，打印出来也清楚。
Q4 换一台设备，之前标的星还在吗？
收藏状态保存在您当前使用的浏览器里。换设备，或者清理过浏览器数据，需要重新标记一次；常换设备的话，导出成清单带走更稳妥。
Q5 能让某一条排到清单最前面吗？
清单按标记时间排序。想把某一条提到前面，先取消星标再重新标记一次就行。
意见提交与回复
写清楚您在哪一步遇到问题，处理起来会快很多。
Q1 提交意见的入口在哪里？
页面右下角的洋红按钮始终可达，向下滚动后浮出；顶部导航也能直接进入反馈与联络的提交区。
Q2 哪些事情可以提？
资料内容有误、页面用起来不顺手、入场与动线提示不够清楚、团体接待想再确认细节，都可以从这里提交。
写清您看到的位置和期望的结果，比只写一句“有问题”更容易被准确处理。
Q3 多久能收到回复？
由专人于工作日 24 小时内回复。全站每月处理 120 至 160 条访客建议，其中约三成会落进资料修订，改了什么在新一期内容里能看到。
Q4 怎么知道事情处理到哪一步了？
回复会送到您留下的联系方式上，同一件事直接回信继续沟通即可，不必重新提交一遍。
移动端阅读
绝大多数访客用手机翻资料，这一组专门讲小屏上怎么看得舒服。
Q1 手机上字太小，看不清怎么办？
页面在小屏上收为单列排版，正文 17px、行高 1.75，一般情况下不需要放大。如果仍觉得小，用浏览器自带的字号调节，版式会跟着重排，不会把句子截断。
Q2 图片看不全，或者被裁掉了？
图片按容器宽度等比缩放，不会横向溢出。想看得更全，把手机横过来，构图会展开一些。
Q3 找了半天找不到要的那个入口？
关键资料入口在首屏就能触达，不用一直往下翻。想直接定位某一类内容，用这一页开头的问题索引点进去，一步到组。
Q4 在外面网速一般，打得开吗？
页面在常规 4G 网络下平均加载 1.9 秒，正文先出，图片随后补上。网络特别慢时，稍等片刻再滑动会更顺。
团体观演与合作
二十人以上一起进场，需要提前把几件事对齐。
Q1 多少人算团体？
20 人以上的团队按团体接待安排，可以统一入场，不必各自排队。
Q2 需要提前多久联系？
人数和场次意向定下来之后就尽早联系。留出的时间越充裕，统一入场、资料包和现场集合位置安排得越从容。
Q3 要提供哪些信息？
团队名称、人数、意向场次、一位固定联络人和联络方式。材料按人数配齐，行程上的交通、住宿与餐饮建议可以直接引用合作服务商的公开信息。
Q4 现场有什么需要提前知道的？
主剧场可容纳约 2000 名观众，设有无障碍席位与母婴室。实验剧场与户外中庭的动线不同，入场前我们会把集合位置一并说明。
信息更正
看到不对的地方，告诉我们，改完您还能回头对照。
Q1 发现资料里写错了，怎么反馈？
从反馈与联络提交，注明期号和资料名称，写清哪一句有误、正确内容是什么。附上截图会更快定位。
Q2 更正之后会通知吗？
更正会同步到页面和下载版，两处一起更新。订阅了内容的访客，在新一期上线当天会收到通知。
Q3 以前的版本还能找到吗？
归档期号保留近三年共 12 期内容，旧期资料可以长期下载。需要回溯对照时，从期号专栏按期号进入即可。
Q4 提交意见时留的联系方式会被怎么用？
只用于回复您这次提到的这件事。收集范围和使用方式写在个人信息说明里，可以随时查看。